Enviaments i devolucions
Formes d'enviament i plaços d'entrega.
Totes les comandes realitzades entre el 22 i 31 d'agost seràn enviades els díes 1-2-3 de setembre degur al periode de vacances. Disculpeu les molèsties.
A www.sadurnirafols.com el nostre plaç d'entrega és de 24/48h. Si tenim el producte en stock, és possible enviar-lo al cap de 24h, encara que sempre que hi ha gravacions personalitzades, els terminis es poden aplçar 24h o més. En un màxim de 3 a 5 dies hàbils dintre del territori peninsular la seva comanda tindria que estar servida. En qualsevol cas, sempre ens posarem en contacte amb vostè per informar-lo de qualsevol incidència.
Les comandes seran enviades directament des de Sadurní-Ràfols, SL a través dels operadors logístics seleccionats durant la seva compra.
El càlcu de les despeses d'enviament es produeix de manera dinàmica en funció dels productes que tenen a la seva cistella de la compra, el seu pes i el seu destí.
En cas de no haver-hi un responsable per la recepció del paquet a la direcció indicada d'entrega, es deixarà un avís amb número de telèfon al que s'haura de trucar per confirmar a quina hora poden servir-li la mercaderia. L'agència de transports guardarà el seu paquet als seus megatzems aproximadament cinc dies abans de procedir -si no hi haguéssin indicacions al respecte- a la devolució a les nostres instal·lacions.
Si no rep la seva compra en el temps indicat haurà de posar-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client (sadurnirafols@gmail.com) o trucar al 609548587. Des de el moment en el que tinguem la seva noficiació realitzarem les gestions oportunes per saber per què no l'ha rebut en el termini acordat.
Devolucions.
Si en la comanda rebuda troba algún producte defetuós ha de posar-se en contacte amb Sadurní-Ràfols, SL o trucar al . Podrá retornar-nos la mercaderia sempre que ens comuniqui la seva intenció amb un plaç d'una setmana després d'haver rebut la seva comanda. Per això s'ha de posar en contacte amb nosaltres sadurnirafols@gmail.com, trucar al 609548587 o pot utilitzar la nostra secció de contacte.
Sempre que la devolució respongui a defectes del producte, Sadurní-Ràfols, SL assumirà les despeses d'enviament ocasionades per la devolució. Vostè podrà substituir-lo per altres articles. Si la reaó de devolució és aliena a Sadurní-Ràfols, SL, la mercaderia es troba en perfecte estat però a pesar d'això vol retornar-la, haurà d'enviar el producte amb el seu embalatge original a la nostra direcció postal. Les despeses de devolució no seran sufragades per www.sadurnirafols.com.
